Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter une politique de confidentialité pour les renseignements personnels que nous collectons.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. En donnant vos renseignements personnels pour passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de Protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site web. La consultation du site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Elle peut s’effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Nous ne procédons à aucun enregistrement de données nominatives pour la simple consultation du site.

Finalité de la réutilisation des données collectées

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :

  • Les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients
  • Le programme de fidélité 
  • Le suivi de la relation client, la gestion des réclamations et du service après-vente

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Le formulaire d’inscription au site web
  • Le formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Envoi et suivi de la commande
  • Contact

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons également certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • L’amélioration du service et accueil personnalisé
  • Le recours à des statistiques d’utilisation du site

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur du site qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers cookies en configurant son logiciel de navigation.

Partage des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Exécution de la commande : Transporteurs et boutiques partenaires (Antic Bonsai Corner et Benguard)
  • Statistiques (Google, Facebook)

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la Loi nous oblige à le faire.

Services fournis par des tiers

Une fois que vous quittez le site de notre boutique en cliquant sur certains liens présents sur notre site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente de notre site web.

Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Accès avec un identifiant et un mot de passe complexe
  • Pare-feu
  • Captcha
  • Certificat SSL et protocole HTTPS

Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le site pendant une période de trois ans, vos données seront supprimées.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès et de rectification, comme un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

L’exercice de ce droit se fera par :
Courrier : 53 impasse des Mulots, 40150 Soorts-Hossegor
Courriel : momiji.bonsaishop@yahoo.fr

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Malgré tout, aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale et une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise internet pour transmettre des renseignements personnels.